⛱️Nous sommes basés dans le sud de la France. Toutes les commandes sont donc expédiées depuis le sud de la France !

Les frais correspondent à la logistique, la manutention et les frais d’expédition de La Poste.

Ils varient en fonction du poids et de la destination de votre commande, les montants se situent :
🟡France, Corse, Monaco, Andorre : Lettre suivie à partir de 3,69€.
Ou Colissimo AVEC signature à partir de 10,99€.

🟡France Outre-Mer : Lettre suivie à partir de 4,29€.
Ou Colissimo AVEC signature 25€.

🟡Belgique / Luxembourg et Pays-bas : Lettre suivie à partir de 6,49€.
Ou point relais via Mondial Relay sur demande, uniquement pour la Belgique et le Luxembourg.

🟡International : Lettre suivie à partir de 7,49€.

Il n’y a pas de frais de douane pour les pays de l’Union Européenne, et en dessous de 45€ pour le reste du monde. (source : douane.gouv.fr). Les potentiels frais de douane restent à la charge de l’acheteur.

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📝Afin de garantir la bonne réception de vos colis en France, toutes les commandes supérieures à 34€ sont expédiées via Colissimo AVEC signature.

➡️Nous ne proposons pas de “livraison gratuite”. Cette dernière étant une stratégie commerciale et non une obligation légale.

Nous proposons ce service uniquement sur demande pour :

➡️Les particuliers belges et luxembourgeois souhaitant une livraison (en point relais via Mondial Relay) en Belgique ou au Luxembourg, si la commande est supérieur à 45€. Contactez-nous.

Ce service est sur demande car nous devons éditer le bordereau d’expédition manuellement.

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🤔Comment ça marche ?

1️⃣Contactez-nous pour recevoir (dans les 24h) votre code promo personnalisé pour réduire vos frais de livraison et être livré.e en point relais via Mondial Relay situé en Belgique ou au Luxembourg !
Ce code est valable 5 jours.
2️⃣Commandez en toute simplicité.
3️⃣On vous recontacte dans les 24h pour choisir votre point relais préféré !

⚠️Attention : Pour bénéficier de cette avantage, vos coordonnées et le point relais de livraison doivent être obligatoirement situés en Belgique ou au Luxembourg. Dans le cas contraire, nous serons malheureusement contraints d'annuler votre commande.

Non, notre emploi du temps ne nous permet pas de proposer ce service.

Sélectionnez un envoi en “Colissimo signature” lors de la finalisation de la commande. Celle-ci sera prise en charge par La Poste le jour même ou le jour ouvré suivant avant 15h.

🥳Oui, c'est tout à fait possible ! Si vous avez passé deux commandes successives et que vous avez payé les frais de livraison pour chacune, nous pouvons les regrouper dans un seul colis et vous rembourser les frais d'expédition en trop.
📝Si le cumul de vos deux commandes atteint un total de plus de 34€, votre colis sera automatiquement envoyé en Colissimo avec signature et un complément de frais de port peut vous être demandé pour couvrir cette option. En cas de refus, la deuxième commande sera annulée et remboursée.

Envoyez-nous un email le plus rapidement possible.
⚡Nos préparateurs de colis sont parfois plus rapides que l'éclair !

⚠️Attention : Cette opération n'est possible que si vous en faite la demande et si votre première commande n'a pas encore été expédiée. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pourrons plus intervenir.

Vérifiez que l’adresse donnée est valide et complète (nom, prénom, code bâtiment, étage…).

Si vous vous êtes trompé.e, envoyez-nous un message aussi vite que possible en nous précisant votre numéro de commande.

⚠️ATTENTION : Les demandes formulées sur les réseaux sociaux ne feront l'objet d'aucune suite.

Si la nouvelle adresse se situe dans un autre pays, un complément de frais de livraison peut vous être demandé. En cas de refus de paiement des frais additionnels, la commande sera automatiquement annulée et remboursée.

Si l’envoi a déjà été fait, nous sommes contraints d’attendre que votre colis nous soit retourné avant de pouvoir procéder au remboursement de votre commande sans les frais de livraison. En effet, il en va de votre responsabilité de nous communiquer des informations correctes pour la bonne réceptionne de votre commande.

Pensez à vérifier votre dossier “SPAM”. Si toujours rien… Envoyez-nous un message, il y a probablement eu un bug des internets.

Pour les envois en Colissimo, vous avez dû recevoir un email de La Poste. Suivant le délais auquel vous consultez cet email, vous avez la possibilité de changer la date et le lieu de livraison. Dans tous les cas une signature vous sera demandez pour récupérer votre colis :)

Pas de panique, il faut compte 1 à 2 jours ouvrés avant que le numéro de suivi soit scanné par La Poste.
Généralement, la mise à jour du suivi au centre de tri de La Poste se fait la nuit.

Parfois, il arrive que La Poste ne scanne même pas le suivi au départ mais qu’il soit scanné 1 à 2 jours avant d’être dans votre boîte aux lettres.

Notez qu’en période de Noël ce délais peut être rallongé de 1 à 2 jours.

Pas de panique. Cela peut arriver qu’une commande séjourne 1 à 3 jours au centre de tri de La Poste. Voir plus si l’adresse de livraison et hors Union Européenne.

Si vous constatez une absence de mouvement pendant plus de 7 jours, contactez-nous. Nous ouvrirons alors immédiatement une réclamation auprès de La Poste pour débloquer la situation. Cette dernière peut prendre entre 2 à 10 jours.

Pas de panique, il arrive que La Poste indique la mention “livrée” alors que le facteur.trice n’a pas fini sa tournée. Dans 99% des cas celle-ci apparaît miraculeusement dans votre boîte aux lettres le jour ouvré suivant.

Passé 10 jours (pour la France) et 15 jours (pour l’étranger), cela n’est pas normal, envoyez-nous un message. Pour être sûr.e d’avoir une réponse, les demandes formulées sur les réseaux sociaux ne feront l'objet d'aucune suite.

Pendant la période estivale (15 juin au 1er septembre), les délais d’acheminement en lettre suivie peuvent être prolongés de 3 à 10 jours.

Envoyez-nous un message en nous précisant votre numéro de commande et l’adresse mail utilisée lors de la commande avec une ou plusieurs photos.