⛱️Nous sommes basés dans le sud de la France. Toutes les commandes sont donc expédiées depuis le sud de la France !

Les frais de livraison varient en fonction du poids et de la destination de votre commande, les montants se situent :
🟡France, Corse, Monaco, Andorre : Lettre suivie à partir de 3,79€. Ou Colissimo AVEC signature à partir de 10,99€.
🟡France Outre-Mer : Lettre suivie à partir de 4,29€. Ou Colissimo AVEC signature 25€.
🟡Belgique et Luxembourg : Point relais via Mondial Relay à partir de 6,99€.
🟡International : Lettre suivie à partir de 7,49€. Il n’y a pas de frais de douane pour les pays de l’Union Européenne, et en dessous de 45€ pour le reste du monde. (source : douane.gouv.fr). Les potentiels frais de douane restent à la charge de l’acheteur.

Les frais correspondent à la logistique, la manutention et les frais d’expédition de La Poste.

➡️Nous ne proposons pas de “livraison gratuite”. Cette dernière étant une stratégie commerciale et non une obligation légale.

Nous proposons ce service UNIQUEMENT pour la Belgique et le Luxembourg.

Nous pouvons accorder une exception pour les professionnels français sous forme de devis, si la commande est supérieur à 100€. Contactez-nous !

Cela est normal. Nous devons éditer la demande manuellement auprès de Mondial Relay.

➡️Après avoir passé commande, nous vous contactons par email le jour même ou le jour ouvrés suivant.
➡️Dans la foulée vous recevez un email de Mondial Replay vous invitant à sélectionner un point relais dans lequel vous souhaitez vous faire livrer.
➡️Dès que vous avez validé le point relais, votre colis sera déposé chez Mondial Relay le jour même ou le jour ouvré suivant pour son expédition !

Il faut compté 8 à 15 jours ouvrés de délais d’acheminement.

⚠️Attention : Vous disposez de 5 jours ouvrés pour sélectionner votre point relais via l’email de Mondial Relay. Passé ce délai, nous devrons malheureusement annuler votre commande.

Non, notre emploi du temps ne nous permet pas de proposer ce service.

Sélectionnez un envoi en “Colissimo signature” lors de la finalisation de la commande. Celle-ci sera prise en charge par La Poste le jour même ou le jour ouvré suivant avant 15h.

Vérifiez que l’adresse donnée est valide et complète (nom, prénom, code bâtiment, étage…).

Si vous vous êtes trompé.e, envoyez-nous un message aussi vite que possible en nous précisant votre numéro de commande. ATTENTION : Les demandes formulées sur les réseaux sociaux ne feront l'objet d'aucune suite.

Si l’envoi a déjà été fait, nous sommes contraints d’attendre que votre paquet nous soit retourné avant de pouvoir procéder au remboursement de votre commande sans les frais de livraison. En effet, il en va de votre responsabilité de nous communiquer des informations correctes pour la bonne réceptionne de votre commande.

Pensez à vérifier votre dossier “SPAM”. Si toujours rien… Envoyez-nous un message, il y a probablement eu un bug des internets ou bien nous avons fait une erreur en renseignant le numéro de suivi manuellement.

Pas de panique, il arrive que La Poste indique la mention “livrée” alors que le facteur.trice n’a pas fini sa tournée. Dans 99% des cas celle-ci apparaît miraculeusement dans votre boîte aux lettres le jour ouvré suivant.

Passé 10 jours (pour la France) et 15 jours (pour l’étranger), cela n’est pas normal, envoyez-nous un message. Pour être sûr.e d’avoir une réponse, les demandes formulées sur les réseaux sociaux ne feront l'objet d'aucune suite.

Pendant la période estivale (15 juin au 1er septembre), les délais d’acheminement en lettre suivie peuvent être prolongés de 3 à 10 jours.

Envoyez-nous un message en nous précisant votre numéro de commande et l’adresse mail utilisée lors de la commande avec une ou plusieurs photos.