>>> Livrez-vous à l'étranger?
Ouiii!!! Si votre pays ne figure pas dans la liste des pays lors de la finalisation de votre commande, envoyez-nous un message, nous avons probablement fait un oubli🙂

>>> Quand ma commande va arriver?
Les commandes ne sont ni préparées, ni expédiées les dimanches et jours fériés (sauf du 1er au 20 décembre).
Il faut compter 24/36h avant que le numéro de suivi soit scanné par La Poste.

Les délais d’acheminement de La Poste ne sont pas une science exacte, mais à titre d’information voici quelques estimations…
Pour la France, il faut compter 4-10 jours ouvrés pour qu'elle soit dans votre boite aux lettres.
Pour l’étranger et DOM, il faut compter 7-15 jours ouvrés pour qu’elle soit dans votre boîte aux lettres.
Parfois elle peut mettre un peu plus de temps, surtout en période de soldes/Noël/intempéries/mouvement social🙂

Vous pouvez suivre l’acheminement de vos commandes sur https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Si vous avez coché la case : “Nous sommes en congé. Je suis conscient.e que ma commande sera expédiée 24/48h après le (jj/mm/an)”, cela veut dire que votre commande sera expédiée 24/48h après cette date.

>>> Combien coûte la livraison?
Nous sommes basés dans le sud de la France.
Les frais de livraison varient en fonction du poids et de la destination de votre commande, les montants se situent :
France, Corse, Monaco, DOM : Lettre suivie à partir de 3,19€. Ou Colissimo AVEC/SANS signature à partir de 7,69€.
International : Lettre suivie uniquement à partir de 6,89€. Il n’y a pas de frais de douane en dessous de 45€ d’achats (400€ pour les DOM). (source : douane.gouv.fr)

>>> Est il possible de se faire livrer en Point-relais?
Non, nous ne sommes localement pas aptes à proposer ce service.

>>> Ma commande est urgente.
Sélectionnez un envoi en “Colissimo” lors de la finalisation de la commande. Celle-ci sera prise en charge par La Poste le lendemain à 13h (hors week-end et jours fériés).

>>> Je n’ai pas reçu de confirmation ni de numéro de suivi?
Pensez à vérifier votre dossier “SPAM”. Si toujours rien… Envoyez-nous un message, il y a probablement eu un bug des internets.

>>> Ma commande est notée comme “livrée” mais je n’ai rien reçu?
Pas de panique, il arrive que La Poste indique la mention “livrée” alors que le facteur.trice n’a pas fini sa tournée. Dans 99% des cas celle-ci apparaît miraculeusement dans votre boîte aux lettres le jour ouvré suivant.

>>> 10 jours et je n’ai toujours pas reçu ma commande?
Passé 10 jours (pour la France) et 15 jours (pour l’étranger), cela n’est pas normal, envoyez-nous un message.

>>> Est il possible d'effectuer un retour ou un échange?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous avez 15 jours pour nous envoyer un message (avec une photo au cas où celle-ci est endommagée), attendez une réponse avant de nous renvoyer une commande (24H à 48H). Puis vous avez 7 jours pour nous renvoyer la commande. Le frais de retour sont à votre charge et sont non-remboursables. Les articles doivent être retournés en PARFAIT état.

Dans tous les cas merci de rester courtois. Nous ne travaillons pas à La Poste. Si votre commande est arrivée endommagée ou en retard, merci de déverser votre haine au près de votre bureau de Poste.

>>> Où sont fabriqués vos produits?
Tous nos produits sont dessinés avec passion dans le sud de la France.

Notre fabricant de pin’s et portes-clés est situé en Chine dans la région du Guangdong, il est certifié ISO 9001, ISO 45001 et ISO 14001.
Notre fabricant de badges ronds est situé en Italie (membre de UE) dans la province de Pise.
Notre fabricant de badges rectangulaires est situé en Chine dans la région du Guangdong.
Notre fabricant de portes-clés motel est situé en Chine dans la région du Guangdong, il est certifié RoHS.
Notre fabricant de washi-tape est situé en Chine dans la région du Guangdong, il est certifié ISO 9001.
Notre fabricant de stickers holographiques est situé en Suède (membre de UE).
Nos stickers non-holographiques sont fabriqués à 90% par nos soins dans notre atelier dans le sud de la France, les 10% restant sont fabriqués par notre fabricant situé en Suède (membre de UE).
Nos fabricants de cartes sont situé au Royaume-Uni et aux Pays-Bas (membre de UE).
Nos fabricants de patches/écussons sont situés en Chine dans la région du Guangdong, Royaume-Uni ou France. À partir de septembre 2023 nos nouveaux modèles et réassort d’anciens modèles seront 100% Made in France.

💚♻️Nos enveloppes bulles, enveloppes papier et boites en carton d’expéditions sont entièrement recyclables.

✌️Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage “neutre”, sans marquage spécifique (logo, enveloppe flashy, stickers) qui pourrait indiquer son contenu.

>>> Est-il possible de personnaliser le dos du pin’s?
Non. Sur 90% de nos pin’s, le nom de notre marque figure au dos.
Par ailleurs il n’est pas possible d’y faire figurer le nom de VOTRE marque, toutes nos créations sont des créations uniques et sont protégées par le droit d’auteur.

>>> Je souhaiterai une facture.
Celle-ci est disponible dans votre espace client. Sinon envoyez-nous un message, nous vous la ferons parvenir par mail au format PDF.

>>> J'aimerais revendre les créations de “J'aime La Grenadine”.
Envoyez-nous un message avec un minimum d'information sur votre boutique🙂
Nous vous ferons parvenir les tarifs B2B avec plaisir.

>>> Prenez-vous des stagiaires?
Non. Et nous ne proposons ni emploi, ni contrat d’alternance.

>>> Faites-vous des partenariats/collaborations?
Nous disons “non” aux partenariats avec les “influenceurs”/créateurs.trices de contenus/écoles/BDE&co.
Graphistes/Illustrateurs.trices nous ne sommes pas en mesure de solliciter vos services.
Exceptionnellement il nous arrive de faire un partenariat sous forme de concours avec une association qui défend une cause UTILE. Et quand notre agenda nous le permet.